{ "type": "identify", "data": { "id":"None", "user": { "email": "d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e", "signupDate": "", "gender": "", "permission": "no" } } }
{ "type": "pageViewed", "data": "" }
  • 0
Kampanyalar 444 11 22
Hesabım Favoriler 444 11 22
Ne arıyorsun?
Anasayfa Kişisel Verilerin Korunması Ve işlenmesi Politikası

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

Miele Elektrikli

Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi

Politikası




Doküman Bilgileri


Doküman Adı:  Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası


Hedef Kitle:  Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi tarafından kişisel verileri işlenen tüm gerçek kişiler


Referans / Gerekçe:  6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sair ilgili ikincil düzenlemeler


Onaylayan:  Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi Müdürler Kurulu


İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nın hazırlanmış olduğu Türkçe dilindeki hali ile herhangi bir çeviri hali arasında bir uyuşmazlık çıktığı hallerde, Türkçe metin dikkate alınmalıdır.

 

İşbu belge Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi’nin yazılı izni olmaksızın çoğaltılıp dağıtılamaz.



MİELE ELEKTRİKLİ ALETLER DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI


1. POLİTİKA’NIN AMACI VE GİZLİLİK TAAHHÜDÜ

1.1.  Başta özel hayatınızın gizliliği olmak üzere, kişisel verilerinizin işlenmesinde temel hak ve özgürlükleriniz ile

mahremiyetinizi korumak ve bu kapsamda kişisel verilerinizin güvenliğini temin etmek, Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi’nin (“Şirket”) en öncelikli değerleri ve amaçları arasında yer almaktadır. Bu

kapsamda, işbu Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (“Politika”) çerçevesinde Şirketimiz tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerinin

yürütülmesinde benimsenen ilkeler ve Şirketimizin veri işleme faaliyetlerinin başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere ilgili ikincil düzenleme ve uygulamalara uyumu bakımından benimsenen temel prensipler açıklanmakta ve böylelikle Şirketimiz, kişisel veri sahipleri olarak sizleri

bilgilendirerek gerekli şeffaflığı sağlamaktadır.

1.2.  Şirketimiz bu kapsamda, tam sorumluluk bilinci ile kişisel verilerinizi ilgili mevzuata, işbu Politika’ya ve

Politika’ya bağlı olarak uygulanacak prosedürlere uygun olarak işlemeyi ve korumayı taahhüt etmektedir.


2. POLİTİKA’NIN KAPSAMI

2.1.  İşbu Politika, kişisel verileri işlenen tüm gerçek kişilerin otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenen tüm kişisel verilerine ilişkindir.

2.2.  İşbu Politika, Şirket’in işlemekte olduğu kişisel verilere yönelik tüm veri işleme faaliyetlerini kapsar ve söz konusu faaliyetlere uygulanır.

2.3.  İşbu Politika, kişisel veri niteliği taşımayan verilere uygulanmaz.

2.4.  İşbu Politika, ilgili mevzuatın gerektirmesi halinde yahut Şirket’in gerekli gördüğü hallerde zaman zaman Müdürler Kurulu onayı ile değiştirilebilir.

2.5.  İlgili mevzuat düzenlemeleri ve işbu Politika arasında bir uyumsuzluk olması halinde ilgili mevzuat düzenlemeleri

esas alınır.


3. TANIMLAR

İşbu Politika’da geçen tanımlar aşağıdaki anlamları ihtiva etmektedir:

“Açık Rıza”

Belirli bir konuya ilişkin bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza,

“Aydınlatma Yükümlülüğü”

Kişisel Veri’lerin elde edilmesi sırasında Veri Sorumlusu veya yetkilendirdiği kişilerin, İlgili Kişi’lere KVKK’nın 10’uncu maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında bilgi vermesine ilişki yükümlülük,

“İlgili Kişi”

Şirket tarafından veya Şirket adına yetkilendirilmiş kişiler / kurumlar tarafından Kişisel Veri’leri

işlenen gerçek kişiler,

“İmha”

Kişisel Veri’lerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi,

“Kişisel Veri”

Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi (işbu Politika kapsamında

“Kişisel Veri”

ifadesi uygun olduğu ölçüde aşağıda tanımlanan “Özel Nitelikli Kişisel Veri’leri” de kapsamaktadır),

“Kişisel Verilerin İşlenmesi”

Kişisel Veri’lerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veri üzerinde yapılan her türlü işlem,

“Komite”

Şirket’in Kişisel Verilerin Korunması Komitesi,

“Kurul”

Kişisel Verileri Koruma Kurulu,  “Kurum”  Kişisel Verileri Koruma Kurumu,

“KVKK”

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,

“KVK Düzenlemeleri”

KVKK ile yürürlükte bulunan Kişisel Veri’lerin korunmasına ilişkin uygulanabilir uluslararası sözleşmeler, ilgili kanun ve düzenlemeler, Kurul kararları, Kurum rehberleri, sair düzenleyici ve denetleyici otorite, mahkeme ve diğer resmi makam kararları / talimatları ile ileride yürürlüğe girebilecek olan Kişisel Veri’lerin korunması alanındaki tüm düzenlemeler ve bunlarda yapılacak değişiklikler,

“KVK Politikaları”

Şirket’in Kişisel Veri’lerin korunması konusunda çıkardığı politikalar,

“KVK Prosedürleri”

Şirket’in, Şirket çalışanlarının ve Komite’nin KVK Politikaları kapsamında uyması gereken

yükümlülükleri belirleyen prosedürler,

“Özel Nitelikli Kişisel Veri”

Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik veriler,

“Veri İşleyen”

Veri Sorumlusu’nun verdiği yetkiye dayanarak onun adına Kişisel Veri’leri işleyen gerçek veya

tüzel kişi,

“Veri Sorumlusu”    

Kişisel Veri’lerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve

yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi  anlamına gelmektedir.


4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ’NİN TEMEL İLKELERİ

4.1.  Kişisel Veri’lerin Hukuka ve Dürüstlük Kurallarına Uygun Olarak İşlenmesi

Şirket, Kişisel Veri’leri, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun ve ölçülülük esasına dayalı olarak işler. Şirket, Kişisel Veri’leri bu kapsamda Şirket’in iş faaliyetlerinin gerektirdiği ölçüde ve bunlarla sınırlı olarak işler.

4.2.  Kişisel Veri’lerin Doğru ve Gerektiğinde Güncel Olmasının Sağlanması

Şirket, Kişisel Veri’lerin işlendiği süre boyunca eksiksiz, doğru ve güncel olması için gerekli her türlü önlemi alır. Bu kapsamda Şirket, Kişisel Veri’lerin doğruluğunun ve güncelliğinin sağlanmasına ilişkin gerekli mekanizmaları kurar ve İlgili Kişi’nin KVKK Düzenlemeleri kapsamında Kişisel Veri’lerine yönelik değişiklik talepleri uyarınca ilgili Kişisel Veri’leri günceller.

4.3. Kişisel Veri’lerin Belirli, Açık ve Meşru Amaçlar Doğrultusunda İşlenmesi

Kişisel Verilerin İşlenmesi’nden önce Şirket tarafından Kişisel Veri’lerin hangi amaçla işleneceği belirlenir. Bu kapsamda Şirket, Kişisel Veri’lerin işlenme amaçlarını açıkça ortaya koymakta ve Kişisel Veri’leri iş faaliyetleri doğrultusunda bu faaliyetlerle bağlantılı amaçlar kapsamında işler. Bu doğrultuda İlgili Kişi’ler KVK Düzenlemeleri uyarınca bilgilendirilir ve gerekli hallerde söz konusu kişilerin Açık Rıza’ları temin edilir.

4.4.  Kişisel Veri’lerin İşlendikleri Amaçla Bağlantılı, Sınırlı ve Ölçülü Olması

Şirket, Kişisel Veri’leri yalnızca iş faaliyetlerinin gerektirdiği nitelikte ve ölçüde toplar ve belirlenen amaçlarla sınırlı olarak işler. Bu doğrultuda Şirket, belirlenen amaçların gerçekleştirilmesiyle ilgili olmayan veya ihtiyaç duyulmayan Kişisel Veri’leri işlemekten kaçınır.

4.5. Kişisel Veri’lerin İlgili Mevzuatta Öngörülen veya İşlendikleri Amaç için Gerekli Olan Süre Kadar Muhafaza Edilmesi

4.5.1.  Şirket, Kişisel Veri’leri işlendikleri amaç için gerekli olan ve ilgili yasal mevzuatta öngörülen minimum süre kadar muhafaza eder. Bu kapsamda Şirket, öncelikle ilgili mevzuatta kişisel verilerin saklanması için bir süre öngörülüp öngörülmediğini tespit eder ve bir süre belirlenmişse bu süreye uygun davranır. Yasal bir süre mevcut değil ise Kişisel Veriler işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır.

4.5.2.  Kişisel Veriler belirlenen saklama sürelerinin sonunda periyodik İmha sürelerine veya İlgili Kişi başvurusuna uygun olarak ve belirlenen İmha yöntemleri (silme ve/veya yok etme ve/veya anonimleştirme) ile İmha edilir. Bu durumda, Şirket’in Kişisel Veri’leri aktardığı üçüncü kişilerin de Kişisel Veri’leri silmesi, yok etmesi yahut anonim hale getirmesi sağlanır.

4.5.3.  İmha süreçlerinin işletilmesinden Komite sorumludur. Bu kapsamda gerekli prosedür Komite tarafından oluşturulur.


5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Kişisel Veriler Şirket tarafından ancak aşağıda belirtilen usul ve esaslar kapsamında işlenebilir.

5.1.  Açık Rıza

5.1.1.  Kişisel Veriler, yalnızca aşağıda yer alan diğer Kişisel Veri işleme şartlarından herhangi birinin mevcut olmaması halinde İlgili Kişi’nin Açık Rıza’sı ile işlenir.

5.1.2.  Bu halde Kişisel Veriler, İlgili Kişi’lere Aydınlatma Yükümlülüğü’nün yerine getirilmesi çerçevesinde yapılacak

bilgilendirme sonrası ve İlgili Kişi’lerin özgür iradeleri ile Açık Rıza vermeleri halinde işlenir.

5.1.3.  İlgili Kişi’lerden Açık Rıza, KVK Düzenlemeleri’ne uygun yöntemlerle temin edilir. Açık Rızalar ispatlanabilir

şekilde Şirket tarafından KVK Düzenlemeleri kapsamında gereken süre ile muhafaza edilir.

5.1.4.  Komite, tüm Kişisel Veri İşlenmesi süreçleri bakımından Aydınlatma Yükümlülüğü’nün yerine getirilmesini ve gerektiğinde Açık Rıza’nın alınmasını ve alınan Açık Rıza’nın muhafazasını sağlamakla yükümlüdür. Kişisel Veri işleyen tüm departman çalışanları Komite’nin talimatlarına, işbu Politika’ya ve KVK Prosedürleri’ne uymakla yükümlüdür.


5.2. Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi

İlgili Kişi’nin Kişisel Veri’leri, Kişisel Verilerin İşlenmesi’ne ilişkin kanunda açıkça öngörülmekte ise diğer bir ifade ile ilgili kanunda Kişisel Verilerin İşlenmesi’ne ilişkin açıkça bir hüküm bulunması halinde işbu veri işleme şartının kapsamında işlenir.

5.3.  Fiili İmkansızlık Sebebiyle İlgili Kişi’nin Açık Rızasının Alınamaması

Fiili imkansızlık nedeniyle Açık Rıza’sını açıklayamayacak durumda olan veya Açık Rıza’sına geçerlilik tanınamayacak olan kişinin kendisinin ya da başka bir kişinin hayatı veya beden bütünlüğünü korumak için Kişisel Veri’lerinin işlenmesi zorunlu olması halinde İlgili Kişi’nin Kişisel Veri’leri işbu veri işleme şartının kapsamında işlenir.

5.4.  Sözleşmenin Kurulması veya İfasıyla Doğrudan İlgi Olması

İlgili Kişi’nin taraf olduğu bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, Kişisel Verilerin İşlenmesi’nin gerekli olması halinde İlgili Kişi’nin Kişisel Veri’leri işbu veri işleme şartının kapsamında işlenir.

5.5.  Şirket’in Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirmesi

Şirket’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi için Kişisel Veri işlemenin zorunlu olması halinde İlgili Kişi’nin Kişisel Veri’leri işbu veri işleme şartının kapsamında işlenir.

5.6. İlgili Kişi’nin Kişisel Veri’sini Alenileştirmesi

İlgili Kişi’nin Kişisel Veri’sini alenileştirmiş olması halinde ilgili Kişisel Veri’ler alenileştirme amacıyla sınırlı olarak işbu veri işleme şartının kapsamında işlenir.

5.7.  Bir Hakkın Tesisi veya Korunması için Kişisel Veri İşlemenin Zorunlu Olması

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için Kişisel Veri İşlemesi’nin zorunlu olması halinde İlgili Kişi’nin Kişisel Veri’leri işbu veri işleme şartının kapsamında işlenir.

5.8.  Şirket’in Meşru Menfaati için Kişisel Veri İşlemenin Zorunlu Olması

İlgili Kişi’nin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirket’in meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması halinde İlgili Kişi’nin Kişisel Veri’leri işbu veri işleme şartının kapsamında işlenir.


6. ÖZEL NİTELİKLİKİŞİSEL VERİ’LERİN İŞLENMESİ

6.1.  Özel Nitelikli Kişisel Veriler, Şirket

tarafından, işbu Politika’da ve ilgili sair KVK Politikaları’nda belirtilen

ilkelere ve esaslara uygun olarak ve Kurul’un belirleyeceği yöntemler de dahil

olmak üzere gerekli her türlü idari ve teknik tedbirler alınarak ve aşağıdaki

şartlardan en az birinin varlığı halinde işlenir:

6.1.1. İlgili kişinin açık

rızasının olması,


6.1.2. Kanunlarda açıkça öngörülmesi,


6.1.3. Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını

açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan

kişinin, kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün

korunması için zorunlu olması,

6.1.4. İlgili kişinin alenileştirdiği kişisel verilere

ilişkin ve alenileştirme iradesine uygun olması,


6.1.5. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

için zorunlu olması,


6.1.6. Sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler

veya yetkili kurum ve kuruluşlarca, kamu sağlığının korunması, koruyucu

hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık

hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı amacıyla gerekli olması,

6.1.7. İstihdam, iş sağlığı ve güvenliği, sosyal

güvenlik, sosyal hizmetler ve sosyal yardım alanlarındaki hukuki

yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması,


6.1.8. Siyasi, felsefi, dini veya sendikal amaçlarla

kurulan vakıf, dernek ve diğer kâr amacı gütmeyen kuruluş ya da oluşumların,

tâbi oldukları mevzuata ve amaçlarına uygun olmak, faaliyet alanlarıyla sınırlı

olmak ve üçüncü kişilere açıklanmamak kaydıyla; mevcut veya eski üyelerine ve

mensuplarına veyahut bu kuruluş ve oluşumlarla düzenli olarak temasta olan

kişilere yönelik olması.

6.2.  Şirket, Özel Nitelikli Kişisel

Veri’lerin işlenmesi süreçlerinde yer alan çalışanlara yönelik:


6.2.1.  KVK Düzenlemeleri ile Özel Nitelikli Kişisel

Veri’lerin güvenliği konularında düzenli olarak eğitimler verir.


6.2.2.  Gizlilik sözleşmeleri yapar.


6.2.3.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lere

erişim yetkisine sahip kullanıcıların yetki kapsamlarını ve sürelerini net

olarak tanımlar.


6.2.4.  Periyodik olarak yetki kontrollerini

gerçekleştirir.


6.2.5.  Görev değişikliği olan ya da işten

ayrılan çalışanların bu alandaki yetkilerini derhal kaldırır ve ilgili çalışana

tahsis edilen envanteri derhal geri alır.


6.3.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin elektronik

ortamlara aktarılması durumunda, Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin işlendiği,

muhafaza edildiği ve/veya erişildiği elektronik ortamlar ile ilgili olarak

Şirket:

6.3.1.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’leri

kriptografik yöntemler kullanarak muhafaza eder.


6.3.2.  Kriptografik anahtarları güvenli ve

farklı ortamlarda tutar.


6.3.3.  Özel Nitelikli Kişisel Veriler

üzerinde gerçekleştirilen tüm hareketlerin işlem kayıtlarını güvenli olarak

loglar.


6.3.4.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin

bulunduğu ortamlara ait güvenlik güncellemelerini sürekli takip eder, gerekli

güvenlik testlerini düzenli olarak yapar / yaptırır, test sonuçlarını kayıt

altına alır.

6.3.5.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin bir

yazılım aracılığıyla erişiliyorsa bu yazılıma ait kullanıcı yetkilendirmelerini

yapar, bu yazılımların güvenlik testlerini düzenli olarak yapar / yaptırır,

test sonuçlarını kayıt altına alır.

6.3.6.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin

uzaktan erişim olması halinde en az iki kademeli kimlik doğrulama sistemi

sağlar.


6.4.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin

fiziksel ortamda işlenmesi durumunda, verilerin işlendiği, muhafaza edildiği

ve/veya erişildiği fiziksel ortamlar ile ilgili olarak Şirket:


6.4.1.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin

bulunduğu ortamın niteliğine göre yeterli güvenlik önlemleri (elektrik kaçağı,

yangın, su baskını, hırsızlık vb. durumlara karşı) alır.


6.4.2.  Bu ortamların fiziksel güvenliğini

sağlayarak yetkisiz giriş çıkışları engeller.


6.5.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin

aktarılması halinde, Şirket:


6.5.1.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin e-posta

yoluyla aktarılmasının gerekmesi halinde şifreli kurumsal e-posta adresi veya

Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) hesabı kullanılır.


6.5.2.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin

taşınabilir bellek, CD, DVD gibi ortamlar yoluyla aktarımın gerekli olması

halinde kriptografik yöntemlerle şifreleme yapılır ve kriptografik anahtar

farklı ortamda tutulur.

6.5.3.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin

farklı fiziksel ortamlardaki sunucular arasında aktarılması gerekiyorsa,

sunucular arasında VPN kurulur veya SFTP yöntemiyle aktarı gerçekleştirilir.


6.5.4.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin kağıt

ortamı yoluyla aktarımının gerekli olması halinde, evrakın çalınması,

kaybolması ya da yetkisiz kişiler tarafından görülmesi gibi risklere karşı

gerekli önlemler alınır ve evrak “gizlilik dereceli belgeler” formatında

gönderilir.

6.6.  Yukarıdaki düzenlemelere ek olarak

Komite, Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin güvenliğinin sağlanmasına ilişkin

Kurul tarafından yayımlanan başta Kişisel Veri Güvenliği Rehberi olmak üzere

KVK Düzenlemeleri’ne uygun önlemlerin alınması ve mekanizmaların kurulmasından

sorumludur.



7. ŞİRKET TARAFINDAN

İŞLENEN KİŞİSEL VERİ’LER VE İŞLENME AMAÇLARI


Şirket nezdinde, KVK

Düzenlemeleri uyarınca İlgili Kişiler bilgilendirilerek, Şirket’in Kişisel Veri

işleme amaçları doğrultusunda, KVKK’nın 5’inci ve 6’ncı maddesinde belirtilen

Kişisel Veri işleme şartlarından en az birine dayalı ve sınırlı olarak, başta

Kişisel Verilerin İşlenmesi’ne ilişkin KVKK’nın 4’üncü maddesinde belirtilen

ilkeler olmak üzere KVKK’da belirtilen genel ilkelere uygun bir şekilde Kişisel

Veri’ler işlenmektedir. İşbu Politika’da belirtilen amaçlar ve şartlar

çerçevesinde, işlenen Kişisel Veri kategorileri ve Kişisel Veri işleme amaçları

hakkındaki detaylı bilgiler, işbu Politika’nın EK 1’inde (EK 1 - Kişisel Veri

Kategorileri ve Kişisel Veri’lerin İşlenme Amaçları) yer almaktadır.



8. KİŞİSEL VERİ’LERİN

SAKLANMA SÜRESİ VE İMHASI


8.1.  Şirket, Kişisel Veri’leri işlendikleri

amaç için gerekli olan süre ve ilgili yasal mevzuatta öngörülen minimum süre

kadar muhafaza eder. Bu kapsamda, Şirket öncelikle ilgili mevzuatta Kişisel

Veri’lerin saklanması için bir süre öngörülüp öngörülmediğini tespit eder, bir

süre belirlenmişse bu süreye uygun davranır. Yasal bir süre mevcut değil ise

Kişisel Veriler işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Şirket

tarafından Kişisel Veriler hiçbir surette gelecekte kullanma ihtimali göz

önünde bulundurularak saklanmaz.

8.2.  Şirket, Kişisel Veri işleme envanterine

uygun olarak Kişisel Veri saklama ve İmha politikası oluşturur ve tüm İmha’ya

(silme ve/veya yok etme ve/veya anonimleştirme) ilişkin faaliyetlerini KVK

Düzenlemeleri ile ilgili Kişisel Veri saklama ve İmha politikası ile uyumlu

şekilde gerçekleştirir. Kişisel Veriler, hazırlanan Kişisel Veri saklama ve

İmha politikası kapsamında belirlenen saklama sürelerinin sonunda periyodik

İmha sürelerine veya İlgili Kişi başvurusuna uygun olarak ve belirlenen İmha

yöntemleri (silme ve/veya yok etme ve/veya anonimleştirme) ile İmha edilir.

İmha süreçlerinin işletilmesinden Komite sorumludur. Bu kapsamda gerekli

prosedür Komite tarafından oluşturulur. Bu kapsamda gerekli prosedür Komite

tarafından oluşturulur.



9. KİŞİSEL VERİ’LERİN

AKTARILMASI


9.1.  Şirket, hukuka uygun Kişisel Veri işleme

amaçları doğrultusunda gerekli güvenlik önlemlerini alarak İlgili Kişi’lerin

Kişisel Veri’lerini yurt içinde ve/veya yurt dışında bulunan üçüncü kişilere

KVK Düzenlemeleri’ne uygun şekilde aktarabilir. Bu durumda, üçüncü kişiler ile

akdedilen sözleşmelere gerekli koruyucu düzenlemeler eklenir.

9.2.  İlgili Kişi’nin Açık Rıza’sı olmasa dahi

aşağıda belirtilen şartlardan bir ya da birkaçının mevcut olması halinde KVK

Düzenlemeleri’ne uygun şekilde gerekli idari ve teknik tedbirlerin alınması ile

Kişisel Veriler Şirket tarafından üçüncü kişilere aktarılabilecektir:

- Kişisel Veri’lerin

aktarılmasına ilişkin ilgili faaliyetlerin kanunlarda açıkça öngörülmesi,


- Kişisel Veri’lerin

Şirket tarafından aktarılmasının bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla

doğrudan doğruya ilgili ve gerekli olması,


- Kişisel Veri’lerin

aktarılmasının Şirket’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu

olması,


Kişisel Veri’lerin İlgili

Kişi tarafından alenileştirilmiş olması şartıyla, alenileştirme amacıyla

sınırlı bir şekilde Şirket tarafından aktarılması,


- Kişisel Veri’lerin

Şirket tarafından aktarılmasının Şirket’in veya İlgili Kişi’nin veya üçüncü

kişilerin haklarının tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,


- İlgili Kişi’nin temel

hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirket meşru menfaatleri için

Kişisel Veri aktarımı faaliyetinde bulunulmasının zorunlu olması,


- Fiili imkansızlık

nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki

geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden

bütünlüğünü koruması için zorunlu olması.

9.3.  Kişisel Veri’ler, işbu Politika’nın Madde 9.2’nci

hükmünde belirtilen şartlardan birinin varlığı ve aktarımın yapılacağı ülke,

ülke içerisindeki sektörler veya uluslararası kuruluşlar hakkında Kurul

tarafından verilmiş bir yeterlilik kararı bulunması halinde, Şirket tarafından

yeterlilik kararı bulunan yurt dışında yerleşik üçüncü kişilere

aktarılabilecektir.

9.4.  Kişisel Veriler, yeterlilik kararının bulunmaması

durumunda ise, işbu Politika’nın Madde 9.2’nci hükmünde belirtilen şartlardan

birinin varlığı, İlgili Kişi’nin aktarımın yapılacağı ülkede de haklarını

kullanma ve etkili kanun yollarına başvurma imkânının bulunması kaydıyla,

aşağıda belirtilen uygun güvencelerden birinin taraflarca sağlanması halinde

Şirket tarafından yurt dışında yerleşik üçüncü kişilere aktarılabilecektir:

- Yurt dışındaki kamu

kurum ve kuruluşları veya uluslararası kuruluşlar ile Türkiye’deki kamu kurum

ve kuruluşları veya kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları arasında

yapılan uluslararası sözleşme niteliğinde olmayan anlaşmanın varlığı ve Kurul

tarafından aktarıma izin verilmesi,

- Ortak ekonomik

faaliyette bulunan teşebbüs grubu bünyesindeki şirketlerin uymakla yükümlü

oldukları, Kişisel Veri’lerin korunmasına ilişkin hükümler ihtiva eden ve Kurul

tarafından onaylanan bağlayıcı şirket kurallarının varlığı,

- Kurul tarafından ilan

edilen, veri kategorileri, veri aktarımının amaçları, alıcı ve alıcı grupları,

veri alıcısı tarafından alınacak teknik ve idari tedbirler, Özel Nitelikli

Kişisel Veri’ler için alınan ek önlemler gibi hususları ihtiva eden standart sözleşmenin

varlığı,

- Yeterli korumayı

sağlayacak hükümlerin yer aldığı yazılı bir taahhütnamenin varlığı ve Kurul

tarafından aktarıma izin verilmesi.


9.5.  Şirket, Kişisel Veriler’i yeterlilik kararının

bulunmaması ve yukarıda belirtilen uygun güvencelerden herhangi birinin

sağlanamaması durumunda, arızi olmak kaydıyla sadece aşağıdaki hallerden

birinin varlığı halinde yurt dışında yerleşik üçüncü kişilere aktarabilecektir:

- İlgili Kişi’nin,

muhtemel riskler hakkında bilgilendirilmesi kaydıyla, aktarıma Açık Rıza

vermesi,


- Aktarımın, İlgili Kişi

ile Veri Sorumlusu arasındaki bir sözleşmenin ifası veya ilgili kişinin talebi

üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması için zorunlu olması,


- Aktarımın, İlgili Kişi

yararına Veri Sorumlusu ve diğer bir gerçek veya tüzel kişi arasında yapılacak

bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması,


- Aktarımın üstün bir

kamu yararı için zorunlu olması,


- Bir hakkın tesisi,

kullanılması veya korunması için Kişisel Veri’lerin aktarılmasının zorunlu

olması,


- Fiili imkansızlık

nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki

geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden

bütünlüğünün korunması için Kişisel Veri’lerin aktarılmasının zorunlu olması,

- Kamuya veya meşru

menfaati bulunan kişilere açık olan bir sicilden, ilgili mevzuatta sicile

erişmek için gereken şartların sağlanması ve meşru menfaati olan kişinin talep

etmesi kaydıyla aktarım yapılması.



10. ÖZEL NİTELİKLİ

KİŞİSEL VERİ’LERİN AKTARILMASI


10.1.  Şirket, hukuka uygun Kişisel Veri işleme amaçları

doğrultusunda gerekli güvenlik önlemlerini alarak İlgili Kişi’lerin Özel

Nitelikli Kişisel Veri’lerini yurt içinde ve/veya yurt dışında bulunan üçüncü

kişilere KVK Düzenlemeleri’ne uygun şekilde aktarabilir. Bu durumda, üçüncü

kişiler ile akdedilen sözleşmelere gizlilik hükümleri de dahil gerekli koruyucu

düzenlemeler eklenir.

10.2.  Aşağıda belirtilen şartlardan bir ya da birkaçının

mevcut olması halinde KVK Düzenlemeleri’ne uygun şekilde gerekli idari ve

teknik tedbirlerin alınması ile Özel Nitelikli Kişisel Veri’ler Şirket

tarafından yurt içinde yerleşik üçüncü kişilere aktarılabilecektir:

- İlgili Kişi’nin Açık

Rıza’sının olması,


- Kanunlarda açıkça

öngörülmesi,


- Fiili imkansızlık

nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki

geçerlilik tanınmayan kişinin, kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya

beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,

- İlgili Kişi’nin

alenileştirdiği Kişisel Veri’lere ilişkin ve alenileştirme iradesine uygun

olması,


- Bir hakkın tesisi,

kullanılması veya korunması için zorunlu olması,


- Sır saklama yükümlülüğü

altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlarca, kamu sağlığının

korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin

yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı

amacıyla gerekli olması,

- İstihdam, iş sağlığı ve

güvenliği, sosyal güvenlik, sosyal hizmetler ve sosyal yardım alanlarındaki

hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması,


- Siyasi, felsefi, dini

veya sendikal amaçlarla kurulan vakıf, dernek ve diğer kar amacı gütmeyen

kuruluş ya da oluşumların, tabi oldukları mevzuata ve amaçlarına uygun olmak,

faaliyet alanlarıyla sınırlı olmak ve üçüncü kişilere açıklanmamak kaydıyla;

mevcut veya eski üyelerine ve mensuplarına veyahut bu kuruluş ve oluşumlarla

düzenli olarak temasta olan kişilere yönelik olması.

10.3.  Özel Nitelikli Kişisel Veri’ler, işbu Politika’nın

Madde 10.2’nci hükmünde belirtilen şartlardan birinin varlığı ve aktarımın

yapılacağı ülke, ülke içerisindeki sektörler veya uluslararası kuruluşlar

hakkında Kurul tarafından verilmiş bir yeterlilik kararı bulunması halinde,

Şirket tarafından yeterlilik kararı bulunan yurt dışında yerleşik üçüncü

kişilere aktarılabilecektir.

10.4.  Özel Nitelikli Kişisel Veriler, yeterlilik

kararının bulunmaması durumunda, işbu Politika’nın Madde 10.2’nci hükmünde

belirtilen şartlardan birinin varlığı, İlgili Kişi’nin aktarımın yapılacağı

ülkede de haklarını kullanma ve etkili kanun yollarına başvurma imkânının

bulunması kaydıyla, aşağıda belirtilen uygun güvencelerden birinin taraflarca

sağlanması halinde Şirket tarafından yurt dışında yerleşik üçüncü kişilere

aktarılabilecektir:

- Yurt dışındaki kamu

kurum ve kuruluşları veya uluslararası kuruluşlar ile Türkiye’deki kamu kurum

ve kuruluşları veya kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları arasında

yapılan uluslararası sözleşme niteliğinde olmayan anlaşmanın varlığı ve Kurul

tarafından aktarıma izin verilmesi,

- Ortak ekonomik

faaliyette bulunan teşebbüs grubu bünyesindeki şirketlerin uymakla yükümlü

oldukları, Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin korunmasına ilişkin hükümler

ihtiva eden ve Kurul tarafından onaylanan bağlayıcı şirket kurallarının

varlığı,

- Kurul tarafından ilan

edilen, veri kategorileri, veri aktarımının amaçları, alıcı ve alıcı grupları,

veri alıcısı tarafından alınacak teknik ve idari tedbirler, Özel Nitelikli

Kişisel Veri’ler için alınan ek önlemler gibi hususları ihtiva eden standart sözleşmenin

varlığı,

- Yeterli korumayı

sağlayacak hükümlerin yer aldığı yazılı bir taahhütnamenin varlığı ve Kurul

tarafından aktarıma izin verilmesi.


10.5.  Şirket, Özel Nitelikli Kişisel Veri’leri

yeterlilik kararının bulunmaması ve yukarıda belirtilen uygun güvencelerden

herhangi birinin sağlanamaması durumunda, arızi olmak kaydıyla sadece aşağıdaki

hallerden birinin varlığı halinde yurt dışında yerleşik üçüncü kişilere

aktarabilecektir:

- İlgili Kişi’nin,

muhtemel riskler hakkında bilgilendirilmesi kaydıyla, aktarıma Açık Rıza

vermesi,


- Aktarımın, İlgili Kişi

ile Veri Sorumlusu arasındaki bir sözleşmenin ifası veya ilgili kişinin talebi

üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması için zorunlu olması,


- Aktarımın, İlgili Kişi

yararına Veri Sorumlusu ve diğer bir gerçek veya tüzel kişi arasında yapılacak

bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması,


- Aktarımın üstün bir

kamu yararı için zorunlu olması,


- Bir hakkın tesisi,

kullanılması veya korunması için Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin

aktarılmasının zorunlu olması,


- Fiili imkansızlık

nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki

geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden

bütünlüğünün korunması için Özel Nitelikli Kişisel Veri’lerin aktarılmasının

zorunlu olması,

- Kamuya veya meşru

menfaati bulunan kişilere açık olan bir sicilden, ilgili mevzuatta sicile

erişmek için gereken şartların sağlanması ve meşru menfaati olan kişinin talep

etmesi kaydıyla aktarım yapılması.



11. ŞİRKET’İN

AYDINLATMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ


1.1.  Şirket, KVKK’nın 10’uncu maddesine ve Aydınlatma

Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ

hükümlerine uygun olarak, Kişisel Veri’lerin işlenmesinden önce İlgili

Kişi’leri aydınlatır. Bu kapsamda Şirket, İlgili Kişi’leri KVK Düzenlemeleri’ne

uygun olarak Kişisel Veri’lerinin Veri Sorumlusu olarak kim tarafından, hangi

amaçlarla işlendiği, hangi amaçlarla kimlerle paylaşıldığı, hangi yöntemlerle

toplandığı ve hukuki sebebi ve İlgili Kişi’lerin Kişisel Veri’lerinin işlenmesi

kapsamında sahip olduğu hakları konusunda bilgilendirmektedir.

11.2.  Tüm yeni Kişisel Veri işleme süreçlerinin

Komite’ye raporlanması amacı ile gerekli KVK Prosedürleri Komite tarafından

oluşturulur.


11.3.  Veri İşleyen’in Şirket haricinde üçüncü bir

kişi olması halinde, üçüncü kişinin yukarıda belirtilen yükümlülüklere uygun

davranacağı yazılı bir sözleşme ile Kişisel Veri İşlenmesi’ne başlanmadan önce

üçüncü kişi tarafından taahhüt edilir. Her bir çalışan, Şirkete üçüncü bir kişi

tarafından Kişisel Veri aktarımı yapılan durumda işbu Politika’da ve KVK

Prosedürleri’nde yer alan süreci kat etmekle yükümlüdür.



12. İLGİLİ KİŞİ’LERİN

HAKLARI


12.1.  İlgili Kişi’ler, aşağıda yer alan haklara

sahiptirler:


- Kişisel Veri’lerinin

işlenip işlenmediğini öğrenme,


- Kişisel Veri’leri

işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,


- Kişisel Veri’lerinin

işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,


- Yurt içinde veya yurt

dışında Kişisel Veri’lerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,


- Kişisel Veri’lerinin

eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu

kapsamda yapılan işlemin Kişisel Veri’lerinin aktarıldığı üçüncü kişilere

bildirilmesini isteme,

- Kanun ve ilgili diğer

kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren

sebeplerin ortadan kalkması halinde, Kişisel Veri’lerinin silinmesini veya yok

edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin Kişisel Veri’lerinin aktarıldığı

üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

- İşlenen verilerinin

münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin

kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,


- Kişisel Veri’lerinin

kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde, zararın

giderilmesini talep etme.


12.2.  İlgili Kişiler, işbu Politika’nın bölüm

12.1. bölümünde sayılmış haklarına ilişkin taleplerini Kurul’un belirlemiş

olduğu yöntemlerle Şirket’e iletebileceklerdir. Bu doğrultuda

https://shop.miele.com.tr/Data/EditorFiles/Miele_Ilgili_Kisi_Basvuru_Formu.DOCX

adresinden ulaşılabilecek Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama

Limited Şirketi İlgili Kişi Başvuru Formu’ndan yararlanabileceklerdir. Ancak,

her halükarda güncel başvuru yöntemleri ve başvuru içeriği başvuru öncesinde

ilgili mevzuattan kontrol edilmeli ve başvurular söz konusu usul ve esaslara

uygun şekilde gerçekleştirilmelidir.

12.3.  İlgili Kişi’lerin yukarıda sıralanan

haklarına ilişkin taleplerini yazılı olarak Şirket’e iletmeleri durumunda

Şirket, KVK Düzenlemeleri’ne uygun şekilde talebin niteliğine göre talebi en

geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak talebi sonuçlandırır. Taleplerin Veri

Sorumlusu tarafından sonuçlandırılmasına ilişkin ayrıca bir maliyet doğması

halinde ise, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücretler Veri Sorumlusu

tarafından talep edilebilir.



13. KİŞİSEL VERİ

YÖNETİMİ VE GÜVENLİĞİ


13.1.  Şirket, KVK Düzenlemeleri kapsamındaki

yükümlülüklerini yerine getirmek, işbu Politika’nın uygulanması için gerekli

KVK Prosedürleri’nin hazırlanmasını ve uygulanmasını sağlamak ve denetlemek,

bunların işleyişine yönelik önerilerde bulunmak üzere Komite oluşturur.

13.2.  Şirket, KVK Düzenlemeleri’ne uygun

olarak Kişisel Veri’lerin güvenliğinin temini için gerekli tüm idari ve teknik

tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda Şirket tarafından Kişisel Verilerin

İşlenmesi faaliyetleri teknolojik imkanlar ve uygulama maliyetine göre teknik

sistemlerle denetlenmektedir.

13.3.  Kişisel Verilerin İşlenmesi faaliyetlerine

yönelik teknik konularda bilgili personel istihdam edilmektedir.


13.4.  Şirket çalışanları, Kişisel Veri’lerin

korunmasına ve hukuka uygun olarak işlenmesine yönelik olarak

bilgilendirilmekte ve eğitilmektedir.


13.5.  Şirket’te Kişisel Veri’lere erişmesi gereken

çalışanların söz konusu Kişisel Veri’lere erişimini sağlamak adına gerekli KVK

Prosedürleri oluşturulur ve bunun oluşturulması ve uygulanmasından Komite

sorumludur.

13.6.  Şirket çalışanları, Kişisel Veri’lere

yalnızca kendilerine tanımlanan yetki dahilinde ve ilgili KVK Prosedürleri’ne

uygun olarak erişebilir.


13.7.  Şirket çalışanları Kişisel Veri’lerin

güvenliğinin yeterince sağlanmadığı şüphesinde olmaları yahut böyle bir

güvenlik açığını tespitte bulunmaları halinde derhal durumu Komite’ye bildirir.


13.8.  Kişisel Veri’lerin güvenliğine yönelik

detaylı KVK Prosedürleri Komite tarafından oluşturulur.


13.9.  Kendisine Şirket cihazı tahsis edilen her kişi,

kendi kullanımına tahsis edilen cihazlarının güvenliğinden sorumludur.


13.10.  Her bir Şirket çalışanı kendi sorumluluk

alanında yer alan fiziki dosyaların güvenliğinden sorumludur.


13.11.  KVK Düzenlemeleri kapsamında Kişisel

Veri’lerin güvenliği için talep edilen veya ek olarak talep edilecek olan

güvenlik önlemleri olması durumunda tüm çalışanlar ek güvenlik önlemlerine

uymak ve bu güvenlik önlemlerinin sürekliliğini sağlamak ile yükümlüdür.

13.12.  Şirket içerisinde işlenen Kişisel

Veri’lerin tamamı Şirket tarafından “Gizli Bilgi” olarak kabul edilir.


13.13.  Şirket çalışanları, Kişisel Veri’lerin

güvenliğine ve gizliliğine ilişkin yükümlülüklerinin, iş ilişkisinin sona

ermesinden sonra da devam edeceği konusunda bilgilendirilmiş ve Şirket

çalışanlarından bu kurallara uymaları yönünde taahhüt alınmıştır.

13.14.  Şirket, Veri Sorumlusu hukuki statüsüyle,

Kurum tarafından kamuya açık olarak tutulacak olan “Veri Sorumluları Sicili”ne

kaydolmak zorundadır. Şirket bu yükümlülüğünü, Veri Sorumluları Sicili Hakkında

Yönetmelik de dahil KVK Düzenlemeleri ve Kurul tarafından belirlenecek diğer

usul ve esaslar doğrultusunda yürütür.



14. DENETİM 


Şirket, KVK

Düzenlemeleri’ne, işbu Politika’ya ve KVK Prosedürleri’ne Şirket’in tüm

çalışanları ve Veri İşleyen’lerinin uygun hareket ettiğini düzenli olarak

hiçbir ön bildirimde bulunmaksızın her zaman ve re’sen denetleme hakkını

haizdir ve bu kapsamda gerekli rutin denetimleri yapar. Komite, bu denetimlere

dair KVK Prosedürleri oluşturur ve anılan prosedürlerin uygulanmasını sağlar.



15.

SORUMLULUKLAR 


İşbu Politika’nın

hazırlanmasından, revize edilmesinden ve uygulanmasından sorumlu Komite, Şirket

Müdürler Kurulu tarafından Müdürler Kurulu kararı ile atanır. Politika

değişiklikleri de Müdürler Kurulu tarafından atanmış Komite tarafından yapılır.



16. POLİTİKA’DA

YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER


16.1.  Şirket tarafından işbu Politika zaman zaman

Müdürler Kurulu onayı ile değiştirilebilir.


16.2.  Şirket, güncel Politika versiyonunu

aşağıdaki internet sitesi adresi üzerinden İlgili Kişi’lerin erişimine sunar.


https://shop.miele.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-islenmesi-politikasi.shtm


https://www.miele.com.tr/domestic/kisisel-verilerin-korunmasi-46.htm#p3880




17. POLİTİKA’NIN

YÜRÜRLÜK TARİHİ


17.1.     İşbu

Politika’nın bu versiyonu 28/05/2025 tarihinden itibaren uygulanmak üzere

Müdürler Kurulu tarafından onaylanmıştır.


17.2.      İşbu Politika, Miele Elektrikli Aletler

Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi’nin yazılı izni olmaksızın çoğaltılıp

dağıtılamaz.

Bize Ulaşın

Sizlere daha iyi bir hizmet vermek için daima yanınızdayız.

Bize Ulaşın

Bize Ulaşın
İLETİŞİM FORMUNA GİT

Müşteri Temsilcisi


444 11 22

Müşteri Temsilcisi


444 11 22

Hizmet saatleri:


Pazartesi - Cuma: 09:00 - 20:00


Cumartesi: 09:00 - 14:00

BİZİ ARAYIN

Miele Uzmanına Sor

Miele Uzmanına Sor

Ürünler hakkında bilgi edinmek için mağazalarımıza canlı bağlanın.

SOHBET ET
E-postanız ve şifrenizle kaydolun:
Üyelik sözleşmesi'ni okudum ve onaylıyorum. Üyelik ve Pazarlama Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni’ni okudum ve anladım. E-posta kanalıyla Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi (“Miele”) indirim ve fırsatları hakkında bilgilendirileceğim ücretsiz Miele e-bülten aboneliğine üye olmak istiyorum. Bu kapsamda, Miele tarafından tanıtım, kampanya ve pazarlama faaliyetleri çerçevesinde e-posta kanalıyla tarafıma ileti gönderilmesine ilişkin Ticari Elektronik İleti Onay Metni’ne onay veriyorum.
Kişisel Pazarlama Faaliyetlerine İlişkin Açık Rıza Metni’ni okudum ve kişisel verilerimin bu kapsamda işlenmesine açık rıza veriyorum.
KAYIT OL


MİELE ELEKTRİKLİ ALETLER DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

ÇEVRİM İÇİ BAŞVURU, SATIŞ VE SATIŞ SONRASI DESTEK SÜREÇLERİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ

 

  1. Veri Sorumlusu

 

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 420304-0 sicil numarası ile kayıtlı ve merkezi Ayazağa Mah. Mimar Sinan Sok. Seba Office Apt. No: 21 D: 53 Sarıyer / İstanbul adresinde bulunan Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi (“ Şirket ”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“ KVKK ”) hükümleri kapsamında ve işbu Çevrim İçi Başvuru, Satış ve Satış Sonrası Destek Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“ Aydınlatma Metni ”) çerçevesinde işlenmektedir.

 

Şirketimiz, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin haklarınıza saygı duymakta ve sizinle güvene dayalı bir ilişki kurmak ve sürdürmek için çalışmaktadır. Bu kapsamda Şirketimiz, kişisel verilerinizi KVKK başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlemekte ve verilerinizin güvenliğini sağlamak adına gerekli tüm güvenlik tedbirlerini almaktadır. İşbu Aydınlatma Metni ile Şirketimiz tarafından veya Şirketimizin nam ve hesabına sunulan ürün ve/veya hizmetlere ilişkin başvuru, satış ve/veya satış sonrası destek faaliyetleri çerçevesinde müşterimiz ve/veya kullanıcımız olmanız halinde toplanan kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği açıklanmaktadır. Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenmesi hakkında detaylı bilgilere ise,  https://shop.miele.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-islenmesi-politikasi  adresinden erişilebilen Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

 

  1. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri

 

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, elektronik ve/veya fiziki ortamlardan  https://shop.miele.com.tr/  başta olmak üzere Şirketimizin internet siteleri, Şirketimizin fiziki mağazaları, bayileri, distribütörleri, yetkili servisleri ve acenteleri, Şirketimizin anlaşmalı olduğu pazar yerleri ve zincir mağazalar, matbu formlar, müşteri iletişim merkezi, Miele Uzmanına Sor uygulaması başvuru formu ve görüşmeleri, canlı ürün tanıtım başvuru formu ve eğitimleri, e-posta, SMS, telefon, faks, kargo / posta, Şirketimizin genel merkez karşılama bankoları, talep / şikayet platformları, sosyal medya platformları, çevrim içi görüşme / iletişim platformları, Şirket içi bilişim sistemleri, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile diğer ilgili 3. kişilere ait entegre sistemler ile bunlara ileride eklenebilecek sair yöntemler (kanallar) vasıtasıyla toplanmaktadır.

 

  1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileriniz ile Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amaçları ve Hukuki Sebepleri


Şirketimiz tarafından ve/veya Şirketimiz nam ve hesabına sunulan ürünlere ve/veya hizmetlere ilişkin çevrim içi başvuru ve satış yönetimi (tele-satış da dahil); satış sonrası destek hizmetleri yönetimi (örn. ürün değişikliği / iadesi, bakım / onarım, teslimat / kurulum, servis, garanti / ek garanti); fatura tanzimi / tadili / iptali, ödeme ve tahsilat ile diğer muhasebe ve finans işlemleri yönetimi; operasyon yönetimi; tedarik zinciri yönetimi; lojistik yönetimi; canlı ürün tanıtım eğitimlerinin yönetimi; müşteri ilişkileri ve iş faaliyetlerinin yürütülmesi; kitlesel ve dönemsel olarak hediye kuponu süreçlerinin yürütülmesi; Miele Uzmanına Sor uygulaması da dahil talep / şikayet / öneri yönetimi; saklama ve arşiv yönetimi; denetim ve iç denetim yönetimi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile Şirket’in taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu uyuşmazlık işlemlerinin (örn. dava, icra, arabuluculuk) yürütülmesi de dahil hukuk ve danışmanlık işleri yönetimi; bilgi güvenliği yönetimi; ürün / hizmet / süreç iyileştirme de dahil kalite standartları yönetimi; zorunlu iletişim yönetimi ve topluluk şirketlerimizin global politikalarına ve prosedürlerine uyum kapsamında iletişim, denetim ve raporlama yönetimi süreçleri kapsamında toplanan ve işlenen kişisel veri kategorileriniz ile söz konusu kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verilerinizin toplanmasının ve işlenmesinin amaçları ve hukuki sebepleri aşağıda detaylı şekilde açıklanmaktadır.


Kişisel Veri Kategorisi

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kimlik Verisi

 

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (a) bendi uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


  • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

  • Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

  • Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

  • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

  • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi

  • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Lojistik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

  • Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Talep / Şikayetlerin Takibi

  • Taşınır Mal ve Kaynakların Güvenliğinin Temini

  • Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

İletişim Verisi

 

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (a) bendi uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


  • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

  • Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

  • Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

  • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

  • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi

  • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Lojistik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

  • Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Talep / Şikayetlerin Takibi

  • Taşınır Mal ve Kaynakların Güvenliğinin Temini

  • Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Talep / Şikayet / Öneri Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkranın (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


  • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

  • Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

  • Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

  • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

  • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi

  • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Lojistik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

  • Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Talep / Şikayetlerin Takibi

  • Taşınır Mal ve Kaynakların Güvenliğinin Temini

  • Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Finans Verisi

 

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (a) bendi uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


  • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

  • Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

  • Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

  • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

  • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

  • Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Talep / Şikayetlerin Takibi

  • Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Görsel ve İşitsel Veri

 

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’inci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


  • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

  • Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

  • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

  • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi

  • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

  • Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Talep / Şikayetlerin Takibi

  • Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Müşteri İşlem Verisi

( Doğrudan Şirketimiz’den ürün ve/veya hizmet satın almanız halinde işlenmektedir.)

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (a) bendi uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


  • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

  • Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

  • Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

  • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

  • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi

  • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Lojistik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

  • Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Talep / Şikayetlerin Takibi

  • Taşınır Mal ve Kaynakların Güvenliğinin Temini

  • Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Hukuki İşlem Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


  • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

  • Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

  • Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

  • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

  • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Talep / Şikayetlerin Takibi

  • Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi



İşlem Güvenliği Verisi


Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


  • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

  • Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

  • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

  • Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

  • Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem Verisi

(Doğrudan Şirketimiz’den ürün veya hizmet satın almamış olmakla birlikte Şirket ürün ve/veya hizmetlerinden faydalanmanız halinde işlenmektedir.)

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


  • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

  • Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

  • Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

  • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

  • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi

  • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Lojistik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri (Kullanıcı) İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Müşteri (Kullanıcı) Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

  • Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

  • Talep / Şikayetlerin Takibi

  • Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

  • Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi


 

  1. Kişisel Verilerinizin Yurt İçinde ve/veya Yurt Dışında Yerleşik Üçüncü Kişilere Aktarılması

 

Şirketimiz bünyesinde kişisel verilerinize, yalnızca yukarıda detaylarına yer verilen amaçlar bakımından sınırlı yetki erişimine sahip çalışanlarımız tarafından kendi görevlerini yerine getirmek amacıyla gerekli ölçüde erişilebilmekte ve kişisel verileriniz KVKK’nın 8’inci ve/veya 9’uncu maddelerinde düzenlenen aktarıma yönelik şartların bulunmadığı hallerde yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Bununla birlikte, yukarıda belirtilen her bir kişisel veri kategorisi kapsamında işlenen kişisel verileriniz, KVKK’nın 8’inci ve/veya 9’uncu maddelerine uygun şekilde ve ilgili veri kategorisi için yukarıda belirtilen kişisel veri işleme şartlarının (hukuki sebeplerinin) aktarım amaçları bakımından da ayrıca mevcut olması halinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir:

 

 

  1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Süresi

 

Şirket faaliyetlerimiz sırasında elde edilen kişisel verileriniz, başta Anayasa olmak üzere KVKK, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde hazırlanan Şirketimizin saklama ve imhaya ilişkin politika ve prosedürlerinde belirtilen genel prensipler ve düzenlemelere uygun şekilde saklanmakta ve imha edilmektedir.

 

Bu kapsamda kişisel verileriniz, yukarıda yer alan kişisel veri işleme şartlarının tamamının ortadan kalkması halinde imha edilecektir. Kişisel verileriniz bu doğrultuda, Şirketimiz ile ilişkinizin sona ermesini takiben yasal zaman aşım süreleri boyunca işlenmeye devam edecektir. Kişisel verilerinizin imha edilmesine ilişkin talepleriniz bakımından, işbu Aydınlatma Metni’nin 6’ncı bölümünü incelemenizi rica ederiz.

 

  1. KVKK Kapsamında Haklarınız

 

İlgili kişi olarak KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

 

 

Yukarıda belirtilen haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde (yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza veya Şirketimize daha önce bildirmiş olduğunuz ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden elektronik olarak Şirketimizin gerçek hak sahibi olduğunuzun tespitini gerçekleştirebilmesi amacıyla kimliğinizi doğrulayan bilgilerle / belgelerle* (örn. T.C. kimlik numarası veya diğer ülke vatandaşları için pasaport numarası, tebligata esas yerleşim yeri adresi / iş yeri adresi, cep telefonu / telefon / faks numarası, e-posta adresi) birlikte) Miele İlgili Kişi Başvuru Formu’nu  doldurarak yahut yukarıda açıklanan ve ilgili mevzuatta düzenlenen usul ve esasa uygun şekilde veri sorumlusuna ait İlgili Kişi Başvuru Formu’nda belirtilen kanallardan Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 ( otuz ) gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

 

* Söz konusu belgeler kapsamında  herhangi bir özel nitelikli kişisel veriye (örn. din bilgisi veya kan grubu bilgisi) yer verilmemesi  gerektiğini hatırlatmak isteriz.  


Şifrenizi sıfırlamak için lütfen e-posta adresinizi giriniz:
GÖNDER Başa Dön

KULLANIM KOŞULLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Bu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”) merkezi FATİH SULTAN MEHMET MAH. POLİGON CAD. BUYAKA 2 SİTESİ 2 BLOK NO: 8B İÇ KAPI NO: 2 ÜMRANİYE / İSTANBUL olan Miele Elektrikli Aletler Dış Tic. Paz. Ltd. Şti. (“MİELE”) ile MİELE’nin sahip olduğu https://www.miele.com.tr/    ve https://shop.miele.com.tr/  adına sahip internet sitesi, mobil uygulamaları ve mobil sitesi ("Site”) adresinde bulunan Siteyi ziyaret eden veya üye olan kişiler/müşterilerimiz (“Kullanıcı(lar)”) arasında aşağıdaki şartlarda akdedilmiştir.

Siteler’in tüm hakları MİELE’ye ait olup Site’nin Kullanıcılar ve Üyeler tarafından kullanımı aşağıdaki hüküm ve şartlara tabidir. Siteye erişiminizden veya siteyi kullanımınızdan önce aşağıdaki kullanım koşullarını dikkatlice okuyunuz. MİELE, bu Sözleşme’de her zaman değişiklik yapabilir ve bu değişiklikler, Sözleşme’nin değiştirilmiş versiyonunun siteye konulmasıyla derhal yürürlük kazanır. Siz bu değişikliklerden haberdar olmak amacıyla periyodik olarak Sözleşme’yi gözden geçirmeyi kabul etmektesiniz ve Site’ye erişiminizin devam etmesi veya Site’yi kullanmaya devam etmeniz Sözleşme’nin güncel versiyonunu kesin olarak kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

Site’ye üyelik, Sözleşme’nin tarafınızca kabulüne bağlıdır. Site’ye erişmekle veya Site’yi kullanmakla, aşağıda belirtilen şartlar ve hükümlerle bağlı olmayı kabul etmektesiniz. Eğer bu şartlar ve hükümlerle bağlı olmak istemezseniz, siteye erişmeyebilir veya siteyi kullanmayabilirsiniz. Ancak eğer böyle bir kullanıma başladıysanız, kullanımı derhal durdurmalısınız.

Kullanıcılar tanımlanırken; adı, soyadı, e-posta adresleri üyelik ekranına girilir. Site’ye girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için bilgi ve işlemin mahiyetine göre ve tarafların yasal sorumlulukları çerçevesinde gerekli önlemler, MİELE ve/veya ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının sistem ve internet altyapısında alınmıştır. MİELE’nin kişisel verileriniz ile ilgili uyguladığı Gizlilik ilkeleri için, web sitesinde yer alan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası hükümleri (https://shop.miele.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-islenmesi-politikasi) geçerlidir.​

GENEL KOŞUL VE HÜKÜMLER

Kullanıcı; Sözleşme hükümlerine, Websitesi’nden erişiminin mevcut olduğu tüm koşullara, yürürlükteki mevzuata ve ahlak kurallarına uygun olarak hareket edeceğini kabul eder. Aksi takdirde, Websitesi dâhilinde yapılan her türlü işlem ve eylemlerden doğan hukuki ve cezai sorumluluk Kullanıcı’ya aittir. Bu kapsamda Kullanıcı, Websitesi’ni aşağıda sayılan haller başta olmak üzere hukuka ve ahlaka aykırı bir şekilde kullanmayacaktır:

  1. (a). Websitesi’nin herhangi bir kişi adına veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, amacıyla kullanılması,
  2. (b). Websitesi’nin bütününün veya bir bölümünün bozma, değiştirme veya ters mühendislik yapma amacıyla kullanılması,
  3. (c). Yanlış, düzensiz, eksik, yanıltıcı, başka bir kişiye ait, genel ahlak kurallarına uygun olmayan, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun olmayan bilgiler kısmen/tamamen kullanılarak işlem yapılması,
  4. (d). Doğrudan veya dolaylı olarak Websitesi’ne, veri tabanına, herhangi bir sisteme/içeriğe zarar verecek program, virüs, yazılım, lisansız ürün, truva atı gibi sair teknolojilerin yayılması veya olası risklerin önüne geçmek için gerekli her türlü tedbirin alınmaması,
  5. (e). Websitesi’nin teknik işleyişine zarar verecek veya orantısız yüklemelere sebep olacak işlemlerde ve faaliyetlerde bulunulması,
  6. (f). Websitesi üzerinde herhangi bir içeriğin kısmen veya tamamen izinsiz kopyalanması, yayınlanması veya kullanılması,
  7. (g). Hizmetler’in, kampanya koşullarının kötü niyetle veya haksız kazanç olacak şekilde ihlal edilmesi.

Sözleşme de dahil olmak üzere MİELE, Site ve Site uzantısı kapsamında sunulan hizmetleri, ilanları, herhangi bir politikayı, bilgiyi ve veriyi önceden herhangi bir ihtar veya ihbar yapmaya gerek olmaksızın değiştirme, Site yayınına ara verme, Site yayınını tamamen durdurma ve Site’yi en geniş kapsamda yeniden düzenleme haklarını saklı tutmaktadır. MİELE’nin Sözleşme üzerinde yapacağı değişiklikler, Site’de yayımlanmalarıyla birlikte yürürlüğe girer ve bu değişiklikler, kullanıcı tarafından Site’ye girilmesi, herhangi bir şekilde erişim yapılması veya Site’nin kullanılması ile birlikte kabul edilmiş sayılır. Geri kalan düzenlemeler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve geçerli olmaya devam edecektir.

Kullanıcılar; Site’yi sadece sitede yer alan ürünleri incelemek ve e-ticaret alışverişleri için kullanacaktır, hiçbir şekilde hukuka aykırı şekilde, Site’yi amaçlarından başka amaçlar için veya yetkisiz olarak kullanamaz.

Site üyelik formunu dolduran ve MİELE tarafından üyelikleri uygun bulunan kişiler (“Üye(ler)”) olarak kabul edilir. Üye; üyelik sistemi üzerinden üye olurken vermiş olduğu tüm bilgilerin doğru ve tam olduğunu ve yanıltıcı olmadığını, bunların yanlış, eksik veya yanıltıcı olmasından kaynaklanabilecek her türlü zarardan ve yaptırımdan münhasıran sorumlu olduğunu, MİELE’yi bu yönde uğrayabileceği doğrudan, dolaylı ve her türlü zararı nakden ve derhal tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye, kendisi tarafından belirlenen ve kendisine münhasır olan kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğinden sorumlu olduğunu, bunların kendi kusuru veya ihmali neticesinde üçüncü kişilerin eline geçmesi ve/veya bu sebeple uğrayabileceği her türlü zarar dolayısıyla MİELE’nin herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye’nin kullanıcı adının ve şifresinin Üye dışındaki üçüncü kişilerce kullanılmasından kaynaklı tüm sorumluluk Üye’ye ait olup; bu şekilde kullanıldığının tespit edilmesi halinde, üyelik iptal edilir ve Site’nin kullanımı Üye’ye kapatılır. Böyle bir durumda, Üye MİELE’den hiçbir talepte bulunmayacaklarını kabul eder.

Kullanıcıya ait bilgiler, yasal düzenlemelerin öngördüğü sorumluluklarımız ve MİELE Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (https://shop.miele.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-islenmesi-politikasi)  çerçevesinde ve bu sınırlar dahilinde toplanır, işlenir ve üçüncü kişiler ile paylaşılabilir. Ayrıca üyelikleri ve/veya alışverişleri sırasında vermiş oldukları iletişim bilgileri ve diğer bilgiler Site’lere üyelik işlemlerinizin yapılması, güncellenmesi, muhtelif ürün/hizmetlerin MİELE ve iş ortakları ve tedarikçileri tarafından verilebilmesi/satımı, ürün/hizmet ücret-masrafı tahsilatları ve çeşitli tanıtım-reklam, promosyon, iletişim ve satış-pazarlama uygulamaları için ilgili yasal mevzuat ve tarafınızca verilen onaya istinaden kayda alınabilir, elektronik ticari ileti iletilmesine onay vermeniz halinde tarafınıza elektronik ticari ileti iletilmesi amacı ile kullanılabilir, MİELE ve belirtilen kuruluşlar nezdinde saklanabilir, işlenebilir, yine tarafınızca verilen onay dahilinde gerekli görülen hallerde-yerlerde Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası sınırları dahilinde paylaşılabilir ve kullanılabilir.

MİELE, Site üzerinden, MİELE’nin kendi kontrolünde olmayan üçüncü kişilerin işlettiği internet sitelerine ve/veya portallara, dosyalara veya içeriklere uzantı (= link) veya reklam verebilir. Bu uzantılar, ilgili internet sitesini veya siteyi işleten kişiyi desteklemek amacı veya web sitesini ya da içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir açık veya zımni beyan veya garanti niteliği taşımamaktadır. Bu sitelerin içeriği hakkında MİELE’nin hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Site’de yer alan her türlü bilgi, içerik ile bunların düzenlenmesi ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları MİELE'ye aittir. Sitemizde veya Sitemizi oluşturan tüm yazılımlara ilişkin kaynak kodu, veri kodu, yazılım ve sistem içerisindeki veri tabanı ve bunların geliştirilmiş versiyonları üzerindeki 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nun 21. maddesinde “İşleme”, 22. maddesinde “Çoğaltma”, 23. Maddesinde “Yayma”, 24. maddesinde “Temsil” ve 25. maddesinde “İşaret Ses ve/veya Görüntü Nakline Yarayan Araçlarla Umuma İletim” hakları adı altında düzenlenen mali hakların tamamı üzerinde ve aynı kanunun 14. maddesinde “Umuma Arz Salahiyeti”, 15. maddesinde “Adın Belirtilmesi Salahiyeti” ve 16. maddesinde “Eserde Değişiklik Yapılmasını Men Etme” adı altında düzenlenen manevi hakları kullanma yetkisi dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm fikri mülkiyet hakları (telif hakkı ve sair hak) yer, süre, içerik, mecra ve sayı sınırı olmaksızın, münhasıran MİELE’ye aittir ve MİELE’den yazılı açık onayı olmadan kopyalanamaz, tamamı ya da bir kısmı üzerinde işleme veya çoğaltma, yayma, temsil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir işlem yapılamaz. Kullanıcı’nın işbu hükme aykırı davrandığının MİELE tarafından tespit edilmesi halinde, MİELE, Kullanıcı’nın Site’ye erişimini derhal engelleyebilir. MİELE fikri haklar bakımından her türlü maddi ve manevi zararların tüm faiz ve fer’ilerin tahsili de dâhil olmak üzere her türlü hukuki ve cezai yola müracaat etme hakkı saklıdır.

Sitemizden alışverişlerinizde her işlem sırasında göreceğiniz ve elektronik ortamda onayınıza sunulan ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesi de geçerli olacaktır. Site’den sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine gönderim yapılmak üzere sipariş alınmaktadır. Ek bilgi almak istediğiniz konularda Sitemizde belirtilen iletişim yolları ile MİELE’ye danışabilirsiniz.

Kullanıcı, Site’den faydalanmasını sağlayan tüm yazılımların genel itibarıyla hatasız olmadığını ve işbu Sözleşme’de MİELE tarafından Site’yi oluşturan yazılımlara dair hiçbir beyan ve tekeffül verilmediğini, buradaki içerikler ve/veya yazılımlar sebebiyle kendisinin ve/veya 3.tarafların herhangi bir zarara uğraması durumunda MİELE’nin bundan dolayı herhangi bir sorumluluğunun olmadığını bildiğini kabul ve beyan eder. İnternet sitemizde çerezler vasıtasıyla kişisel verileriniz işlenmektedir. Zorunlu çerezler, internet sitemizin çalışması, güvenliği ve bilgi toplumu hizmetlerinin sunulması amacıyla kullanılmaktadır. Bunlar dışında kalan ve açık rızanızı gerektiren çerezler ve diğer tanımlama teknolojileri ise, reklam/pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (reklam-pazarlama çerezleri); kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi, istatistiki ölçümleme ile internet sitemizin performansının iyileştirilmesi (performans-analitik çerezler) ve/veya kişiselleştirme ve tercihlerinizin hatırlanması ile internet sitemizin daha işlevsel kılınması (işlevsel çerezler) amaçlarıyla kullanılmaktadır. Site alt kısmında yer alan Çerez ve Tanımlama Teknolojileri Yönetim Paneli’nden her zaman tercihlerinizi belirleyebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için Çerez ve Diğer Tanımlama Teknolojilerine Yönelik Aydınlatma Metni ’ni inceleyiniz.

ÜYELİK İPTALİ

Üye dilediği zaman üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Üyeliğin sonlandırılmasında sonra önceki sipariş ve işlemlerinize dair kayıtlar mevzuatın gerektirdiği kapsamda ve sürede tutulacaktır. Üyeliğin sonlandırılması için üye girişi yaptıktan sonra iletişim bilgileri sayfamızdan talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Üyeliğin sonlandırılması halinde Taraflar bu tarihe kadar verilmiş olan siparişlerle ilgili yasal sorumluluklarını yerine getirirler. Aşağıdaki durumlarda üyelik iptal edilemez:

1 - Farklı bir e-posta adresi ile üyelik iptal talebinde bulunulduysa

2 - Üyeye kayıtlı bilgilerinden ulaşılamıyorsa

Aşağıdaki durumlarda üyelik tarafımızdan iptal edilir:

1 - Üye ahlak dışı, mesajlar gönderiyor ya da yorum yazıyorsa,

2 - Sahtekarlık girişiminde bulunduysa ve/veya yanlış bilgi veri ise,

3 - Sisteme veya Miele markasına zarar vermeye yönelik girişimde bulunduysa,

4 - Üyelik sistemi herhangi bir sebeple yürürlükten kaldırılırsa.

Bunlarla sınırlı olmamak üzere MİELE, Üye’nin işbu Sözleşme’nin herhangi bir maddesini ihlal ettiğini tespit etmesi veya buna ilişkin makul bir şüphe duyması halinde üyeliği askıya alma, sonlandırma, iptal etme, dava ve takip haklarına sahiptir.

Bu hallerden dolayı üyelik iptalinin gerçekleşmesi halinde, tekrardan üye olunabilmesi için bahse konu ihlalin gerçekleşmediğinin Üye tarafından ispat edilmesi gerekmektedir. MİELE tarafından gerekli görülen tüm sebeplerden dolayı üyeliğin iptal edilmesi durumunda MİELE’nin Üye’ye karşı kazanılmış indirim veya diğer herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.

ÜRÜN YORUMLARI

Her üye ürünlere yorum yazabilir. Bilgilerinizi ve tecrübelerinizi diğer kullanıcılarla paylaştıkça, alışveriş daha keyifli ve bilinçli olacaktır. Müşteri yorumları tarafsız ve tecrübeye dayalı olacağı için daha bilinçli alışveriş ortamı doğacaktır.

 

Ürün yorumu yazarken genel ahlak kuralları çerçevesinde, diğer kullanıcılara ve ürünün üreticisine saygılı yorumlar yazmaya dikkat ve özen gösterilmesi gerekmekte olup yorumlar incelenerek MİELE tarafından uygun görülmeyen ve/veya gerçeği yansıtmayan yorumlar sistemden silinmektedir.

SON HÜKÜMLER

Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, devletin karar ve eylemleri, isyan, işgal, savaş, iç sava, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, elektrik kesintisi, yangın, su baskını, patlama, fırtına, salgın hastalıklar veya diğer bir doğal felaket veya siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, MİELE’nin kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar ("Mücbir Sebep") mücbir sebep olarak değerlendirilecektir. Bu Mücbir Sebepler’den birinin oluşması halinde MİELE’nin işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, MİELE ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Sözleşme’nin bir ihlali olarak kabul edilemez.

Kullanıcı, bildirmiş olduğu elektronik posta adresini ve telefon numarasını güncel tutmakla yükümlüdür. MİELE bu bilgiler doğrultusunda Alıcı ile iletişim kuracaktır. Eksik veya güncel olmayan bilgiler dolayısıyla iletişim kurulamamasından yalnızca Alıcı sorumlu olacaktır.

Kullanıcı, MİELE’nin önceden yazılı onayını almaksızın işbu Sözleşme’den doğan haklarını veya yükümlülüklerini tümüyle veya kısmen temlik edemeyecektir.

Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup; İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır.

Taraflar Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda MİELE’nin defter ve kayıtları ile bilgisayar kayıtlarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. Maddesi anlamında muteber, bağlayıcı, kesin delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.

Sözleşme, üyeliğin iptali ile veya kanuni fesih hallerinden herhangi birinin gerçekleşmesi ile hiçbir ihtara gerek kalmaksızın feshedilebileceği gibi MİELE tarafından da her daim tek taraflı ve tazminatsız olarak feshedilebilir.

Bu Sözleşme’nin herhangi bir maddesinin geçersiz ya da uygulanamaz hale gelmesi, Sözleşme’nin diğer maddelerini geçersiz kılmayacağı gibi; MİELE’nin Sözleşme’den kaynaklanan haklarını kısmen veya tamamen kullanmaması hiçbir suretle bu haklardan feragat ettiği anlamına gelmemektedir. Ayrıca Sözleşmenin feshi halinde Sözleşme hükümleri kendiliğinden hükümsüz kalacak olmakla beraber, Sözleşme’nin içerik olarak fesih sonrası zamanları da kapsadığı anlaşılan hükümleri (Örneğin; Üyeler’in sorumluluğu vb. hususlar) fesih sonrasında da geçerliliklerini koruyacaklardır.

 

MİELE ELEKTRİKLİ ALETLER DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ

 

Formda / Yukarıda beyan ettiğim ve ilerleyen dönemlerde Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret Ve Pazarlama Limited Şirketi (“Şirket”) ile paylaşacağım iletişim bilgilerime, Şirket tarafından tanıtım, reklam, kampanya, teklif, promosyon, duyuru, kutlama, anket, çekiliş, yarışma, e-bülten gönderimi ve benzeri pazarlama faaliyetleri kapsamında e-posta kanalı üzerinden ticari elektronik ileti gönderilmesine ve söz konusu süreçler çerçevesinde kimlik, iletişim, hukuki işlem, işlem güvenliği ve pazarlama veri kategorileri ile sınırlı kişisel verilerimin, firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, organizasyon ve etkinlik yönetimi, pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi ve ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmesine ve Şirket’in hizmet temin ettiği yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik tedarikçilerinize aktarılmasına onay veriyorum.

 

 


MİELE ELEKTRİKLİ ALETLER DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

ÜYELİK VE/VEYA PAZARLAMA SÜREÇLERİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ

 

1.       Veri Sorumlusu

 

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 420304-0 sicil numarası ile kayıtlı ve merkezi Ayazağa Mah. Mimar Sinan Sok. Seba Office Apt. No: 21 D: 53 Sarıyer / İstanbul adresinde bulunan Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümleri kapsamında ve işbu Üyelik ve/veya Pazarlama Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) çerçevesinde işlenmektedir.

 

Şirketimiz, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin haklarınıza saygı duymakta ve sizinle güvene dayalı bir ilişki kurmak ve sürdürmek için çalışmaktadır. Bu kapsamda Şirketimiz, kişisel verilerinizi KVKK başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlemekte ve verilerinizin güvenliğini sağlamak adına gerekli tüm güvenlik tedbirlerini almaktadır. İşbu Aydınlatma Metni ile fiziki ve/veya elektronik ortam vasıtasıyla gerçekleştirilecek (i) Şirketimiz ile Şirketimiz ürünlerinin ve/veya hizmetlerinin tanıtılması ve bunlara ilişkin bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması faaliyetleri, (ii) Şirketimizin marka tanınırlığının / bilinirliğinin arttırılması faaliyetleri, (iii) müşteri kazanımı veya mevcut müşterilerde değer yaratımı üzerine geliştirilecek faaliyetler, (iv) pazarlama analiz çalışmaları (örn. profilleme, segmentasyon, hedefleme, yeniden hedefleme, veri zenginleştirme), (v) kampanya / pazarlama performanslarının ölçümü ve raporlanması faaliyetleri, (vi) sosyal medya iletişim ve etkileşim faaliyetleri ve (vii) reklam, kampanya, teklif, tanıtım, anket, çekiliş, yarışma, etkinlik, promosyon, ticari elektronik iletişim ve sair doğrudan ve/veya dolaylı kişiye özel / kitlesel pazarlama faaliyetleri (“Pazarlama Faaliyetleri”) ve/veya internet sitesi / e-bülten üyeliğinin oluşturulması / yönetilmesi / sonlandırılması faaliyetleri çerçevesinde toplanan kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği açıklanmaktadır. Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenmesi hakkında detaylı bilgilere ise, https://shop.miele.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-islenmesi-politikasi adresinden erişilebilen Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

 

  1. 2.       Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri

 

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, elektronik ve/veya fiziki ortamlardan Pazarlama Faaliyetleri ve internet sitesi / e-bülten üyeliği kapsamında https://shop.miele.com.tr/ başta olmak üzere Şirketimizin internet siteleri, Şirketimizin fiziki mağazaları, bayileri, distribütörleri, yetkili servisleri ve acenteleri, Şirketimizin anlaşmalı olduğu pazar yerleri ve zincir mağazalar, matbu formlar (örn. pazarlama anketleri), müşteri iletişim merkezi, Miele Uzmanına Sor uygulaması başvuru formu ve görüşmeleri, canlı ürün tanıtım başvuru formu ve eğitimleri, e-posta, SMS, telefon, faks, kargo / posta, Şirketimizin genel merkez karşılama bankoları, talep / şikayet platformları, çevrim içi görüşme / iletişim platformları, Şirket içi bilişim sistemleri, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile diğer ilgili 3. kişilere ait entegre sistemler ile bunlara ileride eklenebilecek sair yöntemler (kanallar) vasıtasıyla toplanmaktadır.

 

  1. 3.  İşlenen Kişisel Veri Kategorileriniz ile Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amaçları ve Hukuki Sebepleri

 

Pazarlama Faaliyetleri yönetimi; internet sitesi / e-bülten üyelik yönetimi; pazarlama iletişim yönetimi; müşteri ilişkileri ve memnuniyeti yönetimi (örn. pazarlama anketleri); talep / şikayet / öneri yönetimi; saklama ve arşiv yönetimi; denetim ve iç denetim yönetimi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile Şirket’in taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu uyuşmazlık işlemlerinin (örn. dava, icra, arabuluculuk) yürütülmesi de dahil hukuk ve danışmanlık işleri yönetimi; kalite standartları yönetimi; zorunlu iletişim yönetimi ve topluluk şirketlerimizin global politika ve prosedürlerine uyum kapsamında iletişim, denetim ve raporlama yönetimi süreçleri kapsamında toplanan ve işlenen kişisel veri kategorileriniz ile söz konusu kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verilerinizin toplanmasının ve işlenmesinin amaçları ve hukuki sebepleri aşağıda detaylı şekilde açıklanmaktadır.

 

Kişisel Veri Kategorisi

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kimlik Verisi

 

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (a) bendi uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

·         Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Elektronik Platform Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi

·         Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

·         Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

·         İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

·         Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

·         Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Talep / Şikayetlerin Takibi

·         Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini

·         Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Bu kategorideki kişisel verileriniz yukarıdaki, kişisel veri işleme şartlarına dayanılamayan hallerde ancak KVKK’nın 5’inci maddesinin 1’inci fıkrası uyarınca bulunması halinde açık rıza kişisel veri işleme şartı (hukuki sebebi) kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

·         Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

·         İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi

·         Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi

 

İletişim Verisi

 

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (a) bendi uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

·         Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Elektronik Platform Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi

·         Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

·         Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

·         İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

·         Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

·         Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Talep / Şikayetlerin Takibi

·         Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini

·         Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Bu kategorideki kişisel verileriniz, yukarıdaki kişisel veri işleme şartlarına dayanılamayan hallerde ancak KVKK’nın 5’inci maddesinin 1’inci fıkrası uyarınca bulunması halinde açık rıza kişisel veri işleme şartı (hukuki sebebi) kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

·         Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

·         İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi

·         Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi

 

Talep / Şikayet / Öneri Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

·         Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Elektronik Platform Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi

·         Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

·         Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

·         İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

·         Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

·         Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Talep / Şikayetlerin Takibi

·         Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Müşteri İşlem Verisi

 

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

·         Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Elektronik Platform Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi

·         Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

·         Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

·         İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

·         Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

·         Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Talep / Şikayetlerin Takibi

·         Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Bu kategorideki kişisel verileriniz, yukarıdaki kişisel veri işleme şartlarına dayanılamayan hallerde ancak KVKK’nın 5’inci maddesinin 1’inci fıkrası uyarınca bulunması halinde açık rıza kişisel veri işleme şartı (hukuki sebebi) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

·         Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi

·         Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi

 

Hukuki İşlem Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

·         Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Elektronik Platform Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi

·         Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

·         Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

·         İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

·         Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

İşlem Güvenliği Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

·         Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Elektronik Platform Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi

·         Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

·         Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

·         İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

·         Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Talep / Şikayetlerin Takibi

·         Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini

·         Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Pazarlama Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

·         Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi

·         İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

·         Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Bu kategorideki kişisel verileriniz, yukarıdaki kişisel veri işleme şartlarına dayanılamayan hallerde ancak KVKK’nın 5’inci maddesinin 1’inci fıkrası uyarınca bulunması halinde açık rıza kişisel veri işleme şartı (hukuki sebebi) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

·         Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi

·         Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi

·         Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

·         Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi

 

 

4.       Kişisel Verilerinizin Yurt İçinde ve/veya Yurt Dışında Yerleşik Üçüncü Kişilere Aktarılması

 

Şirketimiz bünyesinde kişisel verilerinize, yalnızca yukarıda detaylarına yer verilen amaçlar bakımından sınırlı yetki erişimine sahip çalışanlarımız tarafından kendi görevlerini yerine getirmek amacıyla gerekli ölçüde erişilebilmekte ve kişisel verilerinizin KVKK’nın 8’inci ve/veya 9’uncu maddelerinde düzenlenen aktarıma yönelik şartların bulunmadığı hallerde yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Bununla birlikte, yukarıda belirtilen her bir kişisel veri kategorisi kapsamında işlenen kişisel verileriniz, KVKK’nın 8’inci ve/veya 9’uncu maddelerine uygun şekilde ve ilgili veri kategorisi için yukarıda belirtilen kişisel veri işleme şartlarının (hukuki sebeplerinin) aktarım amaçları bakımından da ayrıca mevcut olması halinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir:

 

· Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi bakımından ürün ve/veya hizmet temin edilmesi amacı başta olmak üzere kimlik, iletişim, talep / şikayet / öneri, müşteri işlem, hukuki işlem, işlem güvenliği ve pazarlama kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcı olarak hareket eden topluluk şirketlerimizin de dahil olduğu tedarikçilerimize (örn. hukuk danışmanları, denetim şirketleri, internet sitesi hizmet sağlayıcıları, aracı hizmet sağlayıcılar ile bilişim teknolojileri ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları),
· topluluk şirketlerimizin global politika ve prosedürlere uyum bakımından iletişim, denetim ve raporlama faaliyetlerinin planlanması ve/veya gerçekleştirilmesi amacı başta olmak üzere kimlik, iletişim, talep / şikayet / öneri, müşteri işlem, hukuki işlem, işlem güvenliği ve pazarlama kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt dışında yerleşik topluluk şirketlerimize,
· olası şirket birleşme, devralma, ortak girişim, bölünme ve sair yapısal değişikliklerde Şirketimizin hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacı başta olmak üzer kimlik, iletişim, talep / şikayet / öneri, müşteri işlem, hukuki işlem, işlem güvenliği ve pazarlama kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik potansiyel alıcılara, satıcılara veya işlemin muhatabı sair taraflara ve bunların sır saklama yükümlülüğü altındaki çalışanlarına, danışmanlarına ve ilgili sürece dahil olan veri tabanı hizmet sağlayıcılarına ve
· Şirketimizin hukuki yükümlüklerinin yerine getirilmesi ile hukuk işlerinin takibi amaçları başta olmak üzere kimlik, iletişim, talep / şikayet / öneri, müşteri işlem, hukuki işlem, işlem güvenliği ve pazarlama kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (örn. mahkemeler, İleti Yönetim Sistemi A.Ş.).

 

5.       Kişisel Verilerinizin İşlenme Süresi

 

Şirket faaliyetlerimiz sırasında elde edilen kişisel verileriniz, başta Anayasa olmak üzere KVKK, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde hazırlanan Şirketimizin saklama ve imhaya ilişkin politika ve prosedürlerinde belirtilen genel prensipler ve düzenlemelere uygun şekilde saklanmakta ve imha edilmektedir.

 

Bu kapsamda kişisel verileriniz, yukarıda yer alan kişisel veri işleme şartlarının tamamının ortadan kalkması halinde imha edilecektir. Kişisel verileriniz bu doğrultuda, Şirketimiz ile ilişkinizin sona ermesini takiben yasal zaman aşım süreleri boyunca işlenmeye devam edecektir. Açık rıza kişisel veri işleme şartına dayalı olarak işlenen kişisel verileriniz ise, farklı bir hukuki sebep bulunmaması ve açık rızanızı geri çekmeniz halinde ilk imha periyodunda imha edilecektir. Kişisel verilerinizin imha edilmesine ilişkin talepleriniz bakımından, işbu Aydınlatma Metni’nin 6’ncı bölümünü incelemenizi rica ederiz.

 

6.       KVKK Kapsamında Haklarınız

 

İlgili kişi olarak KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

 

 

Yukarıda belirtilen haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde (yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza veya Şirketimize daha önce bildirmiş olduğunuz ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden elektronik olarak Şirketimizin gerçek hak sahibi olduğunuzun tespitini gerçekleştirebilmesi amacıyla kimliğinizi doğrulayan bilgilerle / belgelerle* (örn. T.C. kimlik numarası veya diğer ülke vatandaşları için pasaport numarası, tebligata esas yerleşim yeri adresi / iş yeri adresi, cep telefonu / telefon / faks numarası, e-posta adresi) birlikte) Miele İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak yahut yukarıda açıklanan ve ilgili mevzuatta düzenlenen usul ve esasa uygun şekilde veri sorumlusuna ait İlgili Kişi Başvuru Formu’nda belirtilen kanallardan Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

 

* Söz konusu belgeler kapsamında herhangi bir özel nitelikli kişisel veriye (örn. din bilgisi veya kan grubu bilgisi) yer verilmemesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.

 

 


 

Şirketimize ileteceğiniz talep, şikayet ve/veya öneri kapsamında aşağıda sıralanan özel nitelikli kişisel verilerin yer almadığından emin olmanızı rica ederiz:


  • ırk,

  • etnik köken,

  • siyasi düşünce,

  • felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar,

  • kılık ve kıyafet,

  • dernek, vakıf ya da sendika üyeliği,

  • sağlık bilgileri, 

  • cinsel hayat bilgileri,

  • ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleri,

  • biyometrik ve genetik veriler.

 

 

MİELE ELEKTRİKLİ ALETLER DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

TALEP / ŞİKAYET / ÖNERİ SÜREÇLERİNE YÖNELİK

AYDINLATMA METNİ

 


  1. Veri Sorumlusu

 

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 420304-0 sicil numarası ile kayıtlı ve merkezi Ayazağa Mah. Mimar Sinan Sok. Seba Office Apt. No: 21 D: 53 Sarıyer / İstanbul adresinde bulunan Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümleri kapsamında ve işbu Talep / Şikayet / Öneri Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) çerçevesinde işlenmektedir.

 

Şirketimiz, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin haklarınıza saygı duymakta ve sizinle güvene dayalı bir ilişki kurmak ve sürdürmek için çalışmaktadır. Bu kapsamda Şirketimiz, kişisel verilerinizi KVKK başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlemekte ve verilerinizin güvenliğini sağlamak adına gerekli tüm güvenlik tedbirlerini almaktadır. İşbu Aydınlatma Metni ile Şirketimize ilettiğiniz / ileteceğiniz talep, şikayet ve/veya öneri başvurusu çerçevesinde toplanan kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği açıklanmaktadır. Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenmesi hakkında detaylı bilgilere ise, https://shop.miele.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-islenmesi-politikasi adresinden erişilebilen Miele Elektrikli Aletler Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

 

  1. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri


Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, elektronik ve/veya fiziki ortamlardan https://shop.miele.com.tr/ başta olmak üzere Şirketimizin internet siteleri, matbu formlar, Miele Uzmanına Sor uygulaması başvuru formu ve görüşmeleri, canlı ürün tanıtım başvuru formu ve eğitimleri, müşteri iletişim merkezi, e-posta, SMS, telefon, faks, kargo / posta, talep / şikayet / öneri platformları, sosyal medya platformları, Şirketimizin fiziki mağazaları, bayileri, distribütörleri, yetkili servisleri ve acenteleri, Şirketimizin anlaşmalı olduğu pazar yerleri ve zincir mağazalar ve Şirket içi bilişim sistemleri ve yetkili kamu kurum / kuruluşları ile diğer 3. kişilere ait entegre sistemler ile bunlara ileride eklenebilecek sair yöntemler (kanallar) vasıtasıyla toplanmaktadır.

 

  1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileriniz ile Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amaçları ve Hukuki Sebepleri

 

Ürün ve hizmetlerimize ilişkin taleplerin / şikayetlerin / önerilerin toplanması, değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması; talep / şikayet / öneri sahipleri ile iletişimlerin yürütülmesi ve bu çerçevede müşteri deneyiminin ve memnuniyetinin iyileştirilmesi (örn. memnuniyet anketlerinin gerçekleştirilmesi); canlı ürün tanıtım eğitimlerinin yönetimi; Miele Uzmanına Sor uygulaması üzerinden talep edilen iletişim yönetimi; itibar ve kriz yönetimi; bilgi güvenliği yönetimi; denetim ve iç denetim yönetimi; saklama ve arşiv yönetimi; topluluk şirketlerimizin global politika ve prosedürlerine uyum kapsamında iletişim, denetim ve raporlama yönetimi; zorunlu iletişim yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile Şirket’in taraf olduğu ve/veya ilişkili olduğu uyuşmazlık işlemlerinin (örn. dava, icra, arabuluculuk) yürütülmesi de dahil hukuk ve danışmanlık işleri yönetimi süreçleri kapsamında toplanan ve işlenen kişisel veri kategorileriniz ile söz konusu kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verilerinizin toplanmasının ve işlenmesinin amaçları ve hukuki sebepleri aşağıda detaylı şekilde açıklanmaktadır.

 

Kişisel Veri Kategorisi

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kimlik Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


    • Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

    • Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

    • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

    • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

    • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

    • Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Talep / Şikayetlerin Takibi

    • Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

İletişim Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


    • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

    • Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

    • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

    • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

    • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

    • Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Talep / Şikayetlerin Takibi

    • Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Finans Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


    • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

    • Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

    • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

    • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

    • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

    • Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Talep / Şikayetlerin Takibi

    • Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

Talep / Şikayet / Öneri Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


    • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

    • Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

    • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

    • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

    • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

    • Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Talep / Şikayetlerin Takibi

    • Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

Müşteri İşlem Verisi

(Doğrudan Şirketimiz’den ürün ve/veya hizmet satın almanız halinde)

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


    • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

    • Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

    • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

    • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

    • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

    • Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Talep / Şikayetlerin Takibi

    • Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi 

 

Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem Verisi

(Doğrudan Şirketimiz’den ürün veya hizmet satın almamış olmakla birlikte Şirket ürün ve/veya hizmetlerinden faydalanmanız halinde) 

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


    • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

    • Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

    • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

    • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

    • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

    • Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Talep / Şikayetlerin Takibi

    • Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi 

Görsel ve İşitsel Veri

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


    • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

    • Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

    • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

    • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

    • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

    • Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Talep / Şikayetlerin Takibi

    • Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi 

 

İşlem Güvenliği Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


    • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

    • Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

    • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

    • İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

    • İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

    • Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Talep / Şikayetlerin Takibi

    • Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi 

 

Hukuki İşlem Verisi

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:


    • Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

    • Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

    • İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

    • Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

    • Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

    • Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

    • Talep / Şikayetlerin Takibi

    • Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

  1. Kişisel Verilerinizin Yurt İçinde ve/veya Yurt Dışında Yerleşik Üçüncü Kişilere Aktarılması

 

Şirketimiz bünyesinde kişisel verilerinize, yalnızca yukarıda detaylarına yer verilen amaçlar bakımından sınırlı yetki erişimine sahip çalışanlarımız tarafından kendi görevlerini yerine getirmek amacıyla gerekli ölçüde erişilebilmekte ve kişisel verileriniz KVKK’nın 8’inci ve/veya 9’uncu maddelerinde düzenlenen aktarıma yönelik şartların bulunmadığı hallerde yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Bununla birlikte, yukarıda belirtilen her bir kişisel veri kategorisi kapsamında işlenen kişisel verileriniz, KVKK’nın 8’inci ve/veya 9’uncu maddelerine uygun şekilde ve ilgili veri kategorisi için yukarıda belirtilen kişisel veri işleme şartlarının (hukuki sebeplerinin) aktarım amaçları bakımından da ayrıca mevcut olması halinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir:

 

  • Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi bakımından ürün ve/veya hizmet temin edilmesi amacı başta olmak üzere kimlik, iletişim, finans, talep / şikayet / öneri, müşteri işlem, müşteri dışındaki kullanıcı işlem, görsel ve işitsel, işlem güvenliği ve hukuki işlem kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcı olarak hareket eden topluluk şirketlerimizin de dahil olduğu tedarikçilerimize (örn. hukuk danışmanları, ajanslar, çağrı merkezi kayıtları bakımından hizmet sunan firmalar ile bilişim teknolojileri ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları),

  • taleplerinizin değerlendirilmesi ve yerine getirilmesi amaçları başta olmak üzere kimlik, iletişim, talep / şikayet / öneri, müşteri işlem ve müşteri dışındaki kullanıcı işlem kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde yerleşik anlaşmalı olduğunuz mimarlık ve emlak ofislerine,

  • ürünlere / hizmetlere ilişkin ödeme işlemlerinin iade ve değişim taleplerinin yürütülmesi amaçları başta olmak üzere kimlik, müşteri işlem ve finans kişisel veri kategorilerinde yer alan belirli kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik bankalara ve ödeme kuruluşlarına ve ödeme sistemleri kuruluşlarına,

  • talep, şikayet ve önerilerinizin toplanması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacı başta olmak üzere kimlik, iletişim, talep / şikayet / öneri, müşteri işlem ve müşteri dışındaki kullanıcı işlem kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde yerleşik talep / şikayet platformlarına,

  • Şirketimizin faaliyetleri kapsamında iş sürekliliğinin sağlanması ve taleplerinizin karşılanması amaçları başta olmak üzere kimlik, iletişim, talep / şikayet / öneri, müşteri işlem ve müşteri dışındaki kullanıcı işlem kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde yerleşik iş ortaklarımıza (örn. yetkili servisler),

  • topluluk şirketlerimizin global politika ve prosedürlerine uyum bakımından kimlik, iletişim, finans, talep / şikayet / öneri, müşteri işlem, müşteri dışındaki kullanıcı işlem, işlem güvenliği ve hukuki işlem kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt dışında yerleşik topluluk şirketlerimize,

  • olası şirket birleşme, devralma, ortak girişim, bölünme ve sair yapısal değişikliklerde Şirketimizin hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacı başta olmak üzere kimlik, iletişim, talep / şikayet / öneri, müşteri işlem, müşteri dışındaki kullanıcı işlem, işlem güvenliği ve hukuki işlem kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik potansiyel alıcılara, satıcılara veya işlemin muhatabı sair taraflara ve bunların sır saklama yükümlülüğü altındaki çalışanlarına, danışmanlarına ve ilgili sürece dahil olan veri tabanı hizmet sağlayıcılarına ve

  • Şirketimizin hukuki yükümlüklerinin yerine getirilmesi ile hukuk işlerinin takibi amaçları başta olmak üzere kimlik, iletişim, finans, talep / şikayet / öneri, müşteri işlem, müşteri dışındaki kullanıcı işlem, görsel ve işitsel, işlem güvenliği ve hukuki işlem kişisel veri kategorilerinde yer alan sınırlı kişisel verileriniz yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (örn. mahkemeler, noterler, vergi daireleri).

 

  1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Süresi

 

Şirket faaliyetlerimiz sırasında elde edilen kişisel verileriniz, başta Anayasa olmak üzere KVKK, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde hazırlanan Şirketimizin saklama ve imhaya ilişkin politika ve prosedürlerinde belirtilen genel prensipler ve düzenlemelere uygun şekilde saklanmakta ve imha edilmektedir.

 

Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarının tamamının ortadan kalkması halinde imha edilecektir. Kişisel verileriniz bu doğrultuda, Şirketimiz ile ilişkinizin sona ermesini takiben yasal zaman aşım süreleri boyunca işlenmeye devam edecektir. Kişisel verilerinizin imha edilmesine ilişkin talepleriniz bakımından, işbu Aydınlatma Metni’nin 6’ncı bölümünü incelemenizi rica ederiz.

 

  1. KVKK Kapsamında Haklarınız

 

İlgili kişi olarak KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

 

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

 

Yukarıda belirtilen haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde (yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza veya Şirketimize daha önce bildirmiş olduğunuz ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden elektronik olarak Şirketimizin gerçek hak sahibi olduğunuzun tespitini gerçekleştirebilmesi amacıyla kimliğinizi doğrulayan bilgilerle / belgelerle* (örn. T.C. kimlik numarası veya diğer ülke vatandaşları için pasaport numarası, tebligata esas yerleşim yeri adresi / iş yeri adresi, cep telefonu / telefon /faks numarası, e-posta adresi) birlikte) ) [lütfen İlgili Kişi Başvuru Formu’na erişilebilecek linki ekleyiniz] adresinden ulaşabileceğiniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak yahut yukarıda açıklanan ve ilgili mevzuatta düzenlenen usul ve esasa uygun şekilde veri sorumlusuna ait İlgili Kişi Başvuru Formu’nda belirtilen kanallardan Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

 

* Söz konusu belgeler kapsamında herhangi bir özel nitelikli kişisel veriye (örn. din bilgisi veya kan grubu bilgisi) yer verilmemesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.


 

SİPARİŞİ GÖR