Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşullarımız:

Miele markalı ürünlerinizin, garanti süresince oluşabilecek arızalara sebep olan parçaları ücretsiz olarak tamiri ya da değiştirilmesi suretiyle düzeltilir. Garanti kapsamında oluşan tüm yol, işçilik ve yedek parça masrafları Miele Türkiye tarafından karşılanır. Değiştirilen parçalar ya da cihazlar Miele Türkiye’nin malı haline gelir.

Garanti koşulları altındaki hizmetler yalnızca Miele Türkiye tarafından yetkilendirilmiş teknik servisleri tarafından verilebilir.

Ürününüz garanti süresi içerisinde ekonomik tamir ömrünü tamamlamışsa (cihazın onarım bedeli cihaz bedelinden yüksekse veya cihazın onarımı mümkün değilse), Miele Türkiye cihaz tamir etmek yerine, müşterilerine ürünün iade alarak bedelini iade etme hakları olduğunu da hatırlatmak sureti ile yeni bir  cihaz sağlar. Eğer Miele Türkiye cihazı değiştirirse, eski cihazın kalan garanti süresi kadar yeni cihazın garanti süresi söz konusu olur.

Sarf malzemelerinin ve aksesuarların tedariki bu koşulların kapsamında değildir.

Garanti Koşullarının Sınırları

Miele, aşağıdaki maddelerin oluşması halinde tamir masraflarını garanti kapsamında karşılamaz:

  • Miele Türkiye tarafından yetkilendirilmiş teknik servisler tarafından yapılmamış montajlar; – örneğin, ilgili güvenlik yönetmeliklerine ve yazılı işletim ve montaj yönergelerine uyulmaması
  • Uygunsuz/kusurlu kullanım ve işletim – örneğin cihazın kulanım klavuzunda belirtilen özelliklere uygun olmayan deterjan ve kimyasalların kullanılması 
  • Dış etkenler – örneğin; nakliye, çarpışma ve sarsma, kötü çevre koşulları ya da doğa olayları gibi dış etkenler nedeniyle oluşan hasarlar
  • Miele Türkiye’nin eğitim verdiği ve yetkilendirdiği teknik servisleri tarafından yapılmamış montaj, tamirler veya tadilatlar ya da bu işlemler neticesinde oluşan arızalar
  • Miele Türkiye tarafından izin verilmiş olan orijinal yedek parçaların veya aksesuarların kullanılmaması
  • Elektrik şebekesi koşullarında meydana gelen ve üreticinin belirttiği toleransları aşan dalgalanmalar olması
  • İşletim talimatlarına uygun şekilde temizlik ve bakım yapılmaması
  • Kullanım kılavuzunda yer alan talimatlar dışındaki kullanımlar

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde 444 11 22'den veya info@miele-tr.com adresinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.